Бронирование
и отдых в «Шелесте»

Информация для гостей · 16 сентября 2026 года

Как забронировать

Выберите даты, количество гостей, дом и тариф в модуле онлайн-бронирования или свяжитесь с администратором: +7 (921) 423-00-00, 4230000@bk.ru.

Стоимость проживания указывается в рублях и зависит от выбранных дат, дома и количества гостей. Перед оплатой проверьте итоговую сумму, включённые услуги, размер предоплаты и условия заказа. Дополнительные платные услуги приобретаются по отдельному выбору гостя.

Подтверждение бронирования содержит сведения о заказе, период проживания, стоимость и условия бронирования. Сохраните подтверждение и документы об оплате. При расхождениях свяжитесь с администратором.

Отмена бронирования и возврат

Если гость или заказчик сообщает об отказе от договора до дня заезда, плата за услуги размещения возвращается в полном размере. При несвоевременном уведомлении, опоздании или незаезде удержание не может превышать стоимость одних суток. Условия тарифа не ограничивают установленные законом права гостя.

Для отмены напишите на 4230000@bk.ru, указав номер бронирования, имя заказчика и даты проживания. Можно также использовать способ отмены, указанный в подтверждении бронирования. Сохраните сообщение с датой отправки. Если поездка отменяется непосредственно перед заездом, дополнительно позвоните администратору.

Условия и сроки возврата внесённой платы указываются в договоре и подтверждении бронирования с учётом обязательных требований закона. Для возврата используйте согласованный с администратором способ; не передавайте CVC/CVV-код и коды подтверждения платежей.

Проживание

Время заезда и расчётный час выезда проверяйте в подтверждении бронирования. Возможность раннего заезда, позднего выезда, размещения с детьми и животными согласуйте до оплаты. О дополнительных гостях сообщите заранее.

Для заселения предъявляются документы, предусмотренные действующими правилами предоставления гостиничных услуг. При поездке с несовершеннолетними без родителей заранее уточните необходимые документы и согласие законного представителя.

Соблюдайте правила пожарной безопасности, тишину и установленные законом ограничения курения. Бережно относитесь к природе, имуществу отеля и комфорту других гостей.

Баня и прогулки на катере доступны по предварительной записи. Стоимость, продолжительность, состав услуги и доступное время уточняются до заказа. Прогулки на воде зависят от погодных условий и требований безопасности.

Подарочные сертификаты

Сертификат на проживание — это предварительная оплата будущих услуг. Номинал сертификата на сайте — 10 000 рублей, срок использования — один год. Даты проживания согласуются с учётом наличия свободных домов, а стоимость определяется при бронировании.

Если выбранное проживание дороже номинала, разница оплачивается дополнительно. Если дешевле — неиспользованный остаток сохраняется либо возвращается по обращению. От сертификата и неиспользованного остатка можно отказаться с требованием возврата внесённых средств. Истечение срока использования не означает утраты права на возврат неиспользованной суммы.

Для приобретения или возврата сертификата обратитесь по телефону +7 (921) 423-00-00 или на 4230000@bk.ru. Укажите номер сертификата, если он есть, и сведения, позволяющие найти оплату.

Применимые правила

При оказании услуг применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, в действующей редакции. Договор и условия тарифа не могут ухудшать установленные законом права потребителя.